Vor 1 Monat veröffentlicht
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TRY AND HIRE - Support IT au sein d'une société informatique en pleine croissance - Opportunité pour jeunes diplômé.es !

Tu es jeune diplômé/e d'un CFC en informatique ou toute autre formation jugée équivalente ? Tu es à la recherche d'un job et le support IT t'intéresse ? Tu es disponible rapidement ? Cette offre "Try and Hire" est faite pour toi : n'hésite pas à postuler !

Über die Position

Dans le cadre d'une forte croissance, notre client, une société qui fournit des services et solutions informatiques, est à la recherche de jeunes diplômé.es en informatique pour réaliser du support IT.

Ton rôle sera de gérer les appels et les demandes clients internes et externes selon un temps donné et de résoudre le problème directement avec le client ou d’organiser une intervention au travers d’une demande de changement voire de transmettre l'incident à un niveau supérieur (2ème ou 3ème niveau) et en faire le suivi.

Aufgaben

  • Etre le point de contact des clients internes et externes en vue de gérer les incidents et demandes de service
  • Identifier, enregistrer et classifier les appels et les demandes
  • Prioriser, aiguiller, suivre, diagnostiquer, documenter et résoudre les incidents et les problèmes
  • Suivre et réaliser les demandes de services
  • Réaliser les tâches d'exploitation des systèmes internes et sur les infrastructures des clients, en particulier l’observation de la santé des services
  • Organiser et participer aux soirées de maintenance (1x/mois)
  • Assurer un service d’astreinte, le soir, la nuit et le week-end en tournus avec les autres membres de l'équipe

Wir suchen

  • Titulaire d’un CFC d’informaticien au minimum (ou formation jugée équivalente)
  • Une première expérience professionnelle dans un rôle similaire est un vrai plus
  • Langue maternelle française, bonnes connaissances de l'anglais technique (oral et écrit)
  • Flexibilité dans les horaires de travail (roulement en équipe pour assurer une hotline)
  • Personne orientée objectifs et satisfaction clientèle, ayant une certaine capacité d'analyse et un esprit d'équipe

Weitere Informationen

Il s'agit d'une belle opportunité d'intégrer une entreprise qui encourage la formation et le développement continu des compétences. Bref, c'est l'opportunité parfaite pour apprendre et mettre à profit tes connaissances académiques !

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