Il y a 2 semaines
Numéro de l'annonce: 15071297

Chargé-e Relation Client dans l'e-commerce - FR/ALL

Tu as un réel intérêt pour le service client et les plateformes digitales ? Tu as de bonnes connaissances en langue allemande ? On dit de toi que tu es une personne empathique, dynamique et proactive ? Si tu recherches une entreprise stimulante pour t'investir sur le long terme, n'attends plus et postule !

À propos du rôle

Notre client, une structure phare du commerce en ligne en Suisse, cherche un-e Chargé-e relation client pour renforcer les équipes après l'agrandissement de la partie qualité de l'e-commerce.

Tu participeras activement à la satisfaction et fidélisation des clients via différents canaux (e-mail, chat online, réseaux sociaux). Grâce à une formation sur leur logiciel interne que tu recevras en arrivant, tu pourras répondre aux demandes des clients et les informer adéquatement pour assurer le service qualité. De plus, tu intègreras une équipe dynamique et tu pourras bénéficier d'un horaire de travail flexible !

Descriptif des tâches

  • Traitement des demandes de clients par chat online, e-mail et différents réseaux sociaux
  • Interaction avec les clients pour garantir un service qualité en vue de leur satisfaction
  • Conseil aux utilisateurs pour les orienter sur la plateforme d'e-commerce

Nous recherchons

  • Formation CFC employé/e de commerce ou équivalent
  • Bonnes connaissances des plateformes digitales
  • Première expérience dans l'e-commerce, un atout
  • Français courant, bonnes connaissances de l'allemand nécessaires (min. B2)
  • Personnalité orientée client, empathique et résistante au stress
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