Il y a moins d'1 semaine
Numéro de l'annonce: 15086715

Support Helpdesk au contact des utilisateurs pour une grande structure étatique

Tu viens de terminer une formation dans le domaine de l'informatique ou tu es passionné-e par ce domaine d'activité et tu es à la recherche d'un premier emploi? Tu maîtrises les outils informatiques usuels, tu es curieux-se et tu as envie d'apprendre? Tu es à l'aise au contact des utilisateurs et te sens prêt-e à résoudre leur problème sauprès d'eux? Ce poste est une chance à saisir! Postule maintenant!

À propos du rôle

Pour notre client une grande entreprise étatique nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk Niveau 1 afin de venir fournir un support directement aux utilisateurs finaux.

À ce poste tu rejoindras une équipe de 14 personnes où tu pourras résoudre les problèmes des utilisateurs finaux et au sein de laquelle tu pourras apprendre et te développer avec de problématiques de plus en plus complexes mais aussi te familiariser avec une vaste gamme d'outils et de technologies.

Descriptif des tâches

  • Prise d'appels et résolution de problèmes des utilisateurs (entre 30 et 50 appels par jour)
  • Traitement d'incidents techniques (niveau 1 et 2)
  • Création de tickets pour des problématiques plus complexes

Nous recherchons

  • Formation ou fort intérêt pour l'informatique
  • Bonnes connaissances de l'environnement Microsoft
  • Personnalité ouverte et proactive possédant de bonnes capacités en service client
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