Support Helpdesk au contact des utilisateurs pour une grande structure étatique
En bref
- Ville:
- Lausanne
- Durée:
- Temps Plein
- Type de travail:
- Mission
- Date de début:
- février 2023
- Autres:
- Try and hire, mission de 6 mois avant une internalisation
En bref
- Ville:
- Lausanne
- Durée:
- Temps Plein
- Type de travail:
- Mission
- Date de début:
- février 2023
- Autres:
- Try and hire, mission de 6 mois avant une internalisation
Avez-vous des questions à propos de ce poste?
Daniel da Silva ou un-e de nos collègues de l'équipe recrutement vous répondra par e-mail sur l'adresse lausanne@academicwork.ch. Merci de préciser le numéro de l'offre dans votre e-mail: 15086715
Tu viens de terminer une formation dans le domaine de l'informatique ou tu es passionné-e par ce domaine d'activité et tu es à la recherche d'un premier emploi? Tu maîtrises les outils informatiques usuels, tu es curieux-se et tu as envie d'apprendre? Tu es à l'aise au contact des utilisateurs et te sens prêt-e à résoudre leur problème sauprès d'eux? Ce poste est une chance à saisir! Postule maintenant!
À propos du rôle
Pour notre client une grande entreprise étatique nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk Niveau 1 afin de venir fournir un support directement aux utilisateurs finaux.
À ce poste tu rejoindras une équipe de 14 personnes où tu pourras résoudre les problèmes des utilisateurs finaux et au sein de laquelle tu pourras apprendre et te développer avec de problématiques de plus en plus complexes mais aussi te familiariser avec une vaste gamme d'outils et de technologies.
Descriptif des tâches
- Prise d'appels et résolution de problèmes des utilisateurs (entre 30 et 50 appels par jour)
- Traitement d'incidents techniques (niveau 1 et 2)
- Création de tickets pour des problématiques plus complexes
Nous recherchons
- Formation ou fort intérêt pour l'informatique
- Bonnes connaissances de l'environnement Microsoft
- Personnalité ouverte et proactive possédant de bonnes capacités en service client